Súhrnná správa o frontoch kontaktnej služby pre e-maily

Súhrn o frontoch kontaktnej služby pre e-maily zobrazí štatistiku frontov (pre aktuálny deň so začiatkom o polnoci) spravovaných supervízorom.

Grafy

Žiadne

V súhrne sa nachádzajú nasledujúce polia:


Pole	Popis
Názov frontu	Zobrazí názvy frontov pre CSQ spravované supervízorom.
E-maily vo fronte	Počet e-mailov vo fronte pre CSQ.
E-maily v procese	Počet e-mailov doručených agentom čakajúcich na reakciu.
Názov tímu	Zobrazí názvy tímu súvisiace s CSQ.
Upravení agenti (od polnoci) – Pridaní	Počet agentov pridaných do CSQ.
Upravení agenti (od polnoci) – Odstránení	Počet agentov odstránených z CSQ.

Údaje môžete filtrovať podľa nasledujúceho parametra:

Filter parametra	Výsledok
Čas udalosti	Zobrazí názvy frontov pre CSQ spravované supervízorom.

Žiadne